Úvodní kapitoly se věnují popisu současných tendencí společenského vývoje v ČR ve vztahu k této minoritě obyvatel – občanů se zdravotním postižením. Jsou zde prezentovány aktuální demografické údaje i přehled koncepcí a dokumentů českého státu za posledních 20 let, které souvisely s veřejnou správou a vztahem k osobám se zdravotním postižením.

Další kapitoly se zaměřují na konkrétní zdravotní postižení: na mentální postižení včetně exkurzu k duševním onemocněním, na postižení tělesné, zrakové, sluchové a na oblast narušených komunikačních schopností. V každé kapitole čtenář nalezne základní údaje a informace o daném zdravotním postižení, stručný přehled terminologie, klasifikaci a základní charakteristiku osob s příslušným zdravotním postižením. Následuje oblast zaměřená na specifické projevy a dopady daného zdravotního postižení, možnosti (a meze) poradenství a dalších intervenčních přístupů a metod se zohledněním tzv. resortních specifik. Přeheldným způsobem jsou podána i pravidla pro jednání, jeho zásady a metody, formy a případná rizika v komunikaci. V závěru jsou zařazeny také odkazy na další možné zdroje informací, poradenská pracoviště, organizace občanů sdružující osoby s daným druhem zdravotního postižení atd.