Vhodný tón, správná strategie, vynikající přesvědčivost a dokonalá příprava jsou základními kameny úspěšného vyjednávání. Vysvětlíme vám, co musí předcházet -- jaká je důkladná příprava k vyjednávání, že musíte mít jasno o cílech jednání, o svých zájmech, o zájmech svého partnera a o alternativních možnostech -- pak můžete beze strachu a bez paniky nastoupit do prvního kola. Tipy a rady, uvedené v této příručce, uplatní každý, kdo se chce prosadit při jednání s obchodními partnery a zákazníky, nebo kdo při svém povolání musí spoléhat na své vyjednavačské umění.