Praktická příručka pro kanceláře nejrůznějších úřadů a institucí, ekonomické, manažerské i jiné odborné školy, obchodníky a podnikatele. 24 tematických kapitol s četnými příklady, jak formulovat obchodní dopis, fax a e-mail, jak písemně nebo telefonicky vyřídit nejrůznější žádosti, objednávky či zajistit rezervace, jak správně koncipovat životopis apod. Množství výrazů a živých frází ze současného jazyka, které se naučíte v připojených cvičeních používat, posílí vaši profesionalitu a jistotu v často komplikovaných jednáních s obchodními partnery.