Povídáme si často, povídáme si o všem možném a obvykle na tom nenacházíme nic zvláštního. Ale i v takovém běžném povídání někdy narazíme na neporozumění, na střety v názorech, které mohou vést až ke sporu a konfliktu.

Problematika mezilidské komunikace je složitá a v mnoha ohledech zajímavá a tato kniha nabízí nejen zamyšlení nad jejími úskalími, ale i možné postupy či zásady, které by mohly předcházet nedorozuměním a přispět k lepší a účinnější komunikaci.