Časté dotazy

Je možné stahovat tituly z prodejny?

Bohužel tituly z prodejen stahovat nelze. Pokud knihy nemáme skladem, ale jsou skladem na prodejně, je možné si je z e-shopu konkrétní prodejny objednat. Zboží si pak můžete vyzvednout přímo v prodejně, kde jste si objednali, nebo si ho můžete nechat zaslat jako tzv. Balík do ruky na Vámi zvolené místo.

Proč nelze objednat zboží (není možné vložit do košíku)?

Nákupní košík nemusí být u titulů zobrazen z několika důvodů:

Zboží je vyprodáno
Zboží je pouze v prodejně
Jedná se o připravovaný DOTISK, NOVINKU či NOVÉ VYDÁNÍ

Vysvětlení k jednotlivým dostupnostem najdete na našich stránkách zde:

http://www.knihcentrum.cz/dostupnosti-zbozi

U titulů, kde se čeká na dotisk, novinku či nové vydání si lze nastavit službu „hlídací pes“, který Vás upozorní na Váš e-mail, jakmile je dostupnost změněna a nákupní košík otevřen.

Je možné uplatnit množstevní slevu?

Množstevní slevy bohužel neposkytujeme. Již nyní poskytujeme na našem webu velké slevy pro naše zákazníky.

Proč jsou rozdílné ceny na e-shopu a prodejně?

Ceny na e-shopu jsou nižší, jelikož jsme velkoodběratelé a zboží, které si objednáte je bráno přímo z našich skladových zásob.

Ceny v prodejnách jsou vyšší, z toho důvodu, že se jedná o tzv. „franchisové“ prodejny.
Je to tedy síť prodejen prodávající zboží pod stejným názvem, a protože se jedná o maloodběratele, mají vyšší ceny.

Je možné vyměnit titul nebo vrátit v prodejně KNIHCENTRUM.cz?

Knihy zakoupené na našem e-shopu www.KNIHCENTRUM.cz nelze vyměňovat ani vracet v prodejně.
V případě, že si objednáte titul, o který nemáte zájem, máte nárok ho ve 14denní zákonné lhůtě vrátit.
Pro více informací ohledně adresy a způsobu vrácení titulů napište na obchod@knihcentrum.cz.

Pošta, na kterou si chci nechat zaslat zboží, mi nejde zobrazit při výběru, proč?

Některé pošty neslouží jako úložny pro balíky, proto se Vám v možnostech výběru zobrazí pouze ty, které možnost uložení balíčku nabízejí.

Je cena za dobírku zahrnuta již v poštovném?

Ne, cena za dobírku není součástí poštovného. Jedná se o službu České pošty či Geisu, proto si částku za dobírkovné, která činí 36 Kč (ČP) / 26 Kč (Geis), musíte k poštovnému připočítat.

Může zásilku vyzvednout někdo jiný?

Ano. Pokud nemáte možnost zásilku na poště vyzvednout osobně, sdělte dopředu informaci na zákaznické lince či emailem na obchod@knihcentrum.cz
K Vašemu jménu bude připsáno jméno toho, kdo za Vás zásilku případně vyzvedne.
V případě osobního odběru Vám stačí vytištěná objednávka či číslo objednávky.

Příjde mi nějaké potvrzení po vytvoření objednávky?

Po vytvoření objednávky je do 15 minut zasílán potvrzující e-mail, ve kterém jsou v příloze shrnuty veškeré podrobnosti, včetně způsobu úhrady a dopravy Vaší zásilky.

Jak se dozvím, že je zboží již v prodejně k vyzvednutí?

Ve chvíli, kdy je zboží navezeno na Vámi určené odběrné místo, je z prodejny odesílán e-mail o tom, že je zásilka připravena k vyzvednutí.

Správa cookies