V přehledné příručce najdete přesné formulace pro použití v kanceláři, nejčastější slovní obraty a standardní formulace, které můžete použít v běžné praxi pro efektivní vyřízení vaší anglické korespondence – od rezervace hotelového pokoje až po reklamace a urgence. Jsou zde kompletní vzorové dopisy a obraty pro tvorbu vět při obchodním jednání a v souvisejících komunikačních situacích, jako je například formulace poptávky, zamítnutí, písemné sjednání podmínek a termínů, objednávka nebo převedení platby na účet.V knize jsou také praktické pokyny pro správné vyjadřování při telefonování a mnoho užitečných informací a tipů pro spolehlivou a profesionální komunikaci s vaším obchodním partnerem.Kniha je vhodná pro všechny, kdo potřebují vyřizovat základní firemní korespondenci v angličtině a nejsou si v ní tak docela jistí.