Skvělé služby

Brožovaná bez přebalu lesklá
EAN:9788024747118
Jak dělat služby, které vaše zákazníky nadchnou
Značka: GRADA

Toto zboží již není možné objednat. Zboží bohužel nelze dodat, je úplně vyprodáno také u nakladatele. Nastavte si Hlídacího psa, abyste byli informování o případné změně.

Dostupnost: Vyprodáno
249 Kč
212 Kč
249 Kč
212 Kč
Anotace
Skvělé služby je první kniha o inovacích a designu služeb u nás. Najdete v ní spoustu praktických rad a tipů, jak dělat služby, které si vaši zákazníci zamilují a ke kterým se budou rádi vracet. Inspirujte se desítkami českých i zahraničních služeb, které to myslí s klienty skutečně vážně a které dávají do inovací vždy něco navíc. Na tvorbě knihy se podílelo přes čtyřicet odborníků, manažerů a podnikatelů, kteří se s vámi podělí o své zkušenosti. Najdete v ní také devět pečlivě vybraných moderních nástrojů pro zlepšování vašich služeb, které vám pomohou začít. Publikace Skvělé služby je zkrátka kniha, na kterou už dlouho čekáte.
Informace o sortimentu
Podnázev Jak dělat služby, které vaše zákazníky nadchnou
Druh sortimentu Kniha
Autor Adam Hazdra, Kateřina Jiřinová, Lukáš Kypus, Veronika Harazínová, Vojtěch Lunga
Značka GRADA
V prodeji od 16.05.2013
Rok vydání 2013
Pořadí vydání 1. vydání
Rozměry 14.7 x 20.7 x 1.1 cm
Hmotnost 0.25 kg
Vazba Brožovaná bez přebalu lesklá
Počet stran 160
ISBN 978-80-247-4711-8
EAN 9788024747118
Interní kód 0139434
Produktový manažer Martina Křístková (martina.kristkova@knihcentrum.cz)
Ceny dopravy