Sněhová bouře, která se přihnala do Pittsburghu poslední večer v roce, odřízla nemocnici U Milosrdných andělů od světa. Zaměstnance i pacienty navíc ohrožuje skupina ozbrojených násilníků. Jedním z rukojmí je i doktorka Gina Freemanová, která tou dobou tráví čas u lůžka svého zraněného snoubence, detektiva Jerryho Boyla. Spolu s ní jsou v budově uvězněny i vrchní sestra urgentního oddělení Nora Halloranová a medička Amanda Masonová. Žádná z nich neví, zda tato kritická noc nebude jejich poslední.

Mimo nemocniční zdi čelí stejnému nebezpečí doktorka Lydie Fiorová, jejíž dávné tajemství vlastně přivedlo na místo někoho, kdo je kvůli němu připraven zabíjet…