Nákupní řád

1. Úvodní ustanovení
2. Objednávka
3. Koupě zboží
4. Dodací a platební podmínky
5. Záruční podmínky
6. Reklamační podmínky
7. Ochrana osobních údajů
8. Závěrečná ustanovení

1. Úvodní ustanovení

1. Úvodní ustanovení
Provozovatelem tohoto internetového obchodu a dodavatelem je společnost BOOKNET, spol. s r.o., Drážní 735/34, PSČ 719 00 Ostrava - Kunčice, IČ: 25685449, zapsána v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Ostravě, oddíl C, vložka 26268 (dále jen „Prodávající“), která je i provozovatelem sítě knihkupectví KNIHCENTRUM.

2. Objednávka
Prezentace zboží na těchto internetových stránkách nemá povahu návrhu na uzavření kupní smlouvy. Tímto návrhem je až objednávka konkrétního zboží, řádně vyplněná zákazníkem v sekci Váš nákupní košík a odeslaná provozovateli stránek. Bezodkladně po doručení této objednávky provozovateli stránek bude zákazník informován emailem s tím, že tato zpráva nemá povahu potvrzení objednávky, ale je pouze informací o doručení objednávky, jež je následně předána do skladu k přípravě zboží, zabalení a expedici.

3. Koupě zboží
3.1. Kupní smlouva na objednané zboží je uzavřena v okamžiku doručení e-mailové zprávy zákazníkovi, potvrzující vyřízení objednávky a předání dopravě.

3.2. Všechny ceny jsou smluvní. V internetovém obchodě jsou vždy aktuální a platné ceny. Ceny jsou konečné, tj. včetně DPH, popř. všech dalších daní a poplatků, které musí spotřebitel pro získání zboží zaplatit, to se netýká případných poplatků za dopravné apod. Náklady na dopravu jsou zákazníkovi vyčísleny zvlášť podle typu zvolené přepravy, nebo osobního odběru před dokončením objednávky.

3.3. Pokud jsou v internetovém obchodě uvedeny akční ceny, platí tyto do vyprodání zásob při uvedení počtu kusů akčního zboží nebo po dobu časově určenou.

3.4. Zboží zůstává do úplného zaplacení a převzetí majetkem prodávajícího, avšak nebezpečí škody na zboží přechází na zákazníka převzetím zboží zákazníkem.

3.5. Zákazník se zavazuje převzít připravené zboží od poštovního přepravce nejpozději do 7 dnů od doručení jeho oznámení o připravení zboží k dodání či odběru. V případě porušení této smluvní povinnosti se zákazník zavazuje uhradit prodávajícímu smluvní pokutu ve výši 100,- Kč, která představuje paušální náhradu všech nákladů vynaložených prodávajícím v souvislosti s dodávkou zákazníkem nevyzvednutého zboží.

4. Dodací a platební podmínky
4.1. Osobní odběr objednaného zboží na zákazníkem zvolené prodejně prodávajícího za podmínek stanovených v sekci Váš nákupní košík – Způsob doručení, a to po obdržení oznámení o vyřízení objednávky. V tomto případě je platba realizována pouze on-line (platební karta on-line přes internet, převodem na účet, PaySec, eKonto).

4.2. Poštou na dobírku za podmínek stanovených v sekci Váš nákupní košík – Způsob doručení. V tomto případě je platba realizována prostřednictvím České pošty při převzetí zásilky.

4.3. Poštou při platbě on-line za podmínek stanovených v sekci Váš nákupní košík – Způsob doručení. V tomto případě je platba realizována prostřednictvím bezhotovostního převodu.

4.4. Poštou při platbě fakturou za podmínek stanovených v sekci Váš nákupní košík – Způsob doručení. V tomto případě je platba realizována na základě vystavené faktury bezhotovostním převodem.

4.5. Faktury za dodané zboží budou prodávajícím zasílány zákazníkovi výhradně v elektronické podobě.

5. Záruční podmínky
5.1. Na zboží zakoupené zákazníkem, který je spotřebitelem, se vztahuje záruka v trvání 2 let a v rozsahu stanoveném zák. č. 40/1964 Sb., Občanským zákoníkem, v platném znění (dále jen „OZ“). Záruční doba počíná běžet od okamžiku převzetí zboží zákazníkem. Záruční doba se ve smyslu § 19(3) Zákona na ochranu spotřebitele prodlužuje pouze o dobu od převzetí zboží do záruční opravy až do doby, kdy byl zákazník povinen si zboží převzít. Tedy do chvíle, kdy byla věc opravena a spotřebitel si ji měl vyzvednout. V případě výměny zboží počíná běžet nová záruční doba okamžikem převzetí nového zboží.

Poskytnutá záruka se nevztahuje na případy:
- mechanického poškození zboží včetně vrácení zboží bez obalu
- opotřebeného zboží

5.2. Byla-li kupní smlouva uzavřena při použití prostředků komunikace na dálku, má zákazník, který je spotřebitelem, právo odstoupit od uzavřené smlouvy a vrátit dodané zboží do 14 dnů od jeho převzetí, a to bez uvedení důvodu a bez jakékoliv sankce ve smyslu ustanovení §53 odst. 7 OZ. V případě, že prodávající nepředal zákazníkovi - spotřebiteli informace, které je povinen mu předat dle ustanovení § 53 odst. 4 a 6 Občanského zákoníku, činí lhůta k odstoupení 3 měsíce od převzetí zboží. Pokud jsou však zákazníkovi chybějící informace předány v průběhu této lhůty, dochází k ukončení tříměsíční lhůty a začíná běžet od této doby lhůta 14 dnů. Uplatní li zákazník - spotřebitel právo na odstoupení od smlouvy dle tohoto článku Nákupního řádu, má prodávající právo pouze na náhradu skutečně vynaložených nákladů spojených s vrácením zboží. Prodávající je rovněž povinen vrátit zákazníkovi - spotřebiteli zaplacené finanční částky nejpozději do 30 dnů od odstoupení.

5.3. Nároky zákazníka - spotřebitele v případě tzv. rozporu s kupní smlouvou řeší § 616 Občanského zákoníku. Rozpor s kupní smlouvou, který se objevil do 6 měsíců ode dne převzetí zboží, se považuje za rozpor existující již při jeho přijetí, ledaže zákazník o rozporu prokazatelně věděl v okamžiku přijetí zboží a toto zboží i přes toto přijal bez výhrad. Za rozpor s kupní smlouvou se považuje stav, kdy věc nemá jakost a užitné vlastnosti smlouvou požadované, prodávajícím, výrobcem, nebo jeho zástupcem popisované, nebo na základě jimi prováděné reklamy očekávané, popřípadě jakost a užitné vlastnosti pro takovou věc obvyklé, neodpovídá právním předpisům, není v odpovídajícím množství, míře nebo hmotnosti, nebo neodpovídá uvedenému účelu, nebo obvyklému použití. V takovém případě má zákazník - spotřebitel právo volby požadovat opravu či výměnu věci za bezvadnou. Není-li takový postup možný, má zákazník právo na přiměřenou slevu z ceny nebo od smlouvy odstoupit.

6. Reklamační podmínky
Reklamace dodaného zboží, nároky z titulu odpovědnosti za vady zboží, jakož i veškeré další právní úkony zákazníka vůči prodávajícímu, se uplatňují vyplněním reklamačního formuláře zde nebo písemnou formou (emailovou zprávou zaslanou na adresu: reklamace@knihcentrum.cz nebo písemně na adrese sídla prodávajícího) nebo osobně přímo na konkrétní prodejně, kde bylo zboží zákazníkem převzato.
6.1. Vyzvednutí na prodejně
V případě vyzvednutí zboží na prodejně je zákazník povinen informovat prodávajícího o zjevných mechanických vadách zboží ihned při přebírání na prodejně prodávajícího. Zákazník má v tomto případě právo i povinnost takto poškozené zboží od prodávajícího nepřevzít.
Možnost výměny nepoškozeného zboží za jiné po uplynutí zákonných lhůt podléhá dohodě s prodávajícím.

6.2. Doručení poštovním balíkem
V případě doručení zboží poštovním balíkem může zákazník reklamovat mechanické vady zboží nejpozději do 3 pracovních dnů následujících po dni dodání zboží. Při reklamaci takto dodaného zboží je zákazník povinen společně s reklamovaným zbožím přiložit k reklamačnímu dopisu kopii balíkové či dobírkové stvrzenky nebo kopii dodané faktury.

V případě uznání reklamace bude tato vyřízena postupem a ve lhůtách stanovených právními předpisy a to na náklady prodávajícího.

7. Ochrana osobních údajů
Prodávající prohlašuje, že veškeré osobní údaje jsou důvěrné, budou použity pouze k uskutečnění plnění smlouvy se zákazníkem a marketinkových akcí prodávajícího a nebudou jinak zveřejněny, poskytnuty třetí osobě apod. s výjimkou situce související s distribucí či platebním stykem týkajícího se objednaného zboží (sdělení jména a adresy dodání). Osobní údaje, které jsou poskytnuty dobrovolně zákazníkem prodávajícímu za účelem splnění objednávky a marketinkových akcí prodávajícího, jsou shromažďovány, zpracovávány a uchovávány v souladu s platnými zákony České republiky, zejména se zákonem č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů, v platném a účinném znění. Zákazník dává prodávajícímu svůj souhlas ke shromažďování a zpracování těchto osobních údajů pro účely splnění předmětu uzavírané kupní smlouvy a využití pro marketinkové účely prodávajícího (zejména pro zasílání obchodních sdělení, telemarketing, smsú, a to až do doby jeho písemného vyjádření nesouhlasu s tímto zpracováním.

8. Závěrečná ustanovení
Smluvní vztahy mezi zákazníkem a prodávajícím se řídí Obchodním Zákoníkem a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele v platném znění.

Tyto podmínky tvoří závazný obsah všech kupních smluv uzavřených mezi zákazníkem a prodávajícím, jež budou realizované prostřednictvím těchto internetových stránek.

Zákazník odesláním své objednávky potvrzuje, že se řádně seznámil se všemi podmínkami tohoto řádu, že těmto porozuměl a že tyto bez výhrad akceptuje.

Uzavřená smlouva je prodávajícím archivována v elektronické podobě po dobu nejméně pěti let od jejího uzavření, nejdéle však na dobu dle příslušných právních předpisů, za účelem jejího úspěšného splnění a není přístupná. Informace o jednotlivých technických krocích vedoucích k uzavření smlouvy jsou patrné z tohoto nákupního řádu, kde je tento proces srozumitelně popsán. Zákazník má možnost před vlastním odesláním objednávky ji zkontrolovat a případně opravit. Náklady na použití komunikačních prostředků na dálku (telefon, internet, atd.) pro uskutečnění objednávky jsou v běžné výši, závislé na tarifu telekomunikačních služeb, které zákazník používá.

Prodávající si vyhrazuje právo určit při speciálních akcích pravidla, která budou podrobně vysvětlena v dané kategorii či položce.
(Např. při akci JARO a LÉTO s nakladatelstvím Fragment platí pravidla popsaná v této kategorii, tj. 1 kniha z této akce = 1 ks šňůrky na klíče za 1,- Kč).